L'uso delle Centrali a Microprocessore telegestibili ha contribuito allo sviluppo di una nuova filosofia: - offrire all'Utente finale un servizio tecnico ad alto profilo, assicurare un grado di protezione elevato ed una costante assistenza sull'impianto di allarme, ridurre i costi ed ottimizzare gli interventi; - conferire valore aggiunto al sistema in modo da renderlo più competitivo; - differenziarsi dagli installatori generici fornendo un servizio su misura che tenga conto delle esigenze dell'utente finale.
Grazie alla Teleassistenza, l'installatore può, a qualsiasi distanza, attraverso la linea telefonica, controllare tutte le installazioni ed essere informato in tempo reale di ogni anomalia degli impianti come: mancanza rete 220 Volt, batterie scariche o danneggiate, guasti sui sensori.
L'Installatore può verificare giornalmente l'integrità della linea telefonica e monitorare le funzioni vitali dell'impianto. Se autorizzato dall'Utente può intervenire sull'impianto (solo se disinserito) per variare i parametri di programmazione, sostituire i numeri telefonici, escludere parti guaste.
L'Utente ha così la certezza del buon funzionamento dell'impianto, con relativa riduzione dei costi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Il servizio di Teleassistenza solitamente viene venduto sotto forma di abbonamento annuale comprensivo di servizio di manutenzione.